في LibyNow، رضا الزبون مهم عندنا، ولهذا نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وبسيطة.

يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، ومغلف بالغلاف الأصلي.

كيفية تقديم الطلب

يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر واتساب، مع إرسال:

صور واضحة للمنتج

رقم الطلب

المدينة والعنوان

الحالات المقبولة

في حال كان المنتج به عيب أو تلف.

في حال كان المنتج مختلفًا عن الوصف الموجود في صفحة المنتج.

في هذه الحالات يتم:

استبدال المنتج

أو إرجاع المبلغ كاملًا.

الحالات غير المقبولة

سوء استعمال المنتج من طرف الزبون.

توقعات استعمال لم يتم ذكرها في صفحة المنتج.

رسوم الاسترجاع

في حال رغبة الزبون في الاسترجاع بدون وجود عيب أو خطأ:

يتم خصم 30% من قيمة الطلب لتغطية مصاريف الشحن والتجهيز.

ملاحظات

يتم فحص المنتج بعد استرجاعه قبل إتمام العملية.

يحتفظ متجر LibyNow بحقه في رفض أي طلب لا يطابق الشروط أعلاه.